1. 特别声明：欧亚专线寄件需要对包裹内所有物品进行如实申报，包裹面单上物品必须与包裹实际内容物完全一致，收件人信息必须准确，否则一律视为瞒报，需要承担海关销毁包裹、海关征收税金罚金或包裹延迟派送等一切责任。 

2. EAX欧亚包裹禁止邮寄易燃易爆物品，包裹包装箱不得有任何危险品标识，常见危险品标识如下图：

3.为保证托寄包裹安全送达，寄件人寄欧亚包裹时应履行以下义务：

    a）如实申报托寄物物品的内容，并准确、清楚地填写寄件人、收件人的名称、地址、联系电话、身份证号等信息。

    b）一个包裹单号只能使用一次，不可重复使用。如果用户重复贴单，需要承担因此产生的包裹丢失、包裹无物流等各种风险。

    c）根据托寄包裹内容物的性质（尤其是易碎品），提供充分的防破损、防漏、防爆措施，保障托寄物安全派送。若因为打包不当或包裹内含液体物品，造成的包裹售后问题一律不理赔。

    d）EAX欧亚专线包裹在签收前最好当着快递员的面拆开，有破损立即找快递员开证明。如事后开拆导致快递员拒绝开具证明，这种情况无法理赔。如果包裹发生内爆，请一定要拍好照片发给我们！

    e）Bpost包裹会存在被海关抽税或退运的风险，需要您自行承担。 

4.为了以防包裹可能出现的各种售后问题，建议寄件人在包裹顺利送达前，保留好包裹内物品的购物小票和包裹照片。包裹的售后理赔会按照包裹面单上的申报价值、客户提交的售后问题具体情况以及客户提交的购物小票综合考虑。 

5.售后问题：如果EAX包裹出现售后 ，请您及时联系我们。service@euasia.eu，如果是客户原因造成的欧亚包裹退运或者需要二次派送，包裹发生的售后问题，无法申请理赔，请您理解！具体售后理赔须知请您参加官网详细说明。

6.关于欧亚瞒报：

    a）欧亚专线有权在必要时对您的邮寄物品进行查验，如果发现禁止或限制邮寄的物品、危险品等，我们有权移交相关部门处理，并配合相关部门追究寄件人违法寄递的法律责任。

    b）欧亚专线承接的物品，因为是提前向海关申报，所以需要您保证面单上申报物品与包裹实际内容物完全一致。如果发现瞒报情况，我们会向您收取罚金。

        包裹内发现报纸页和购物小票、价格标签或小票等信息，一律罚款10欧。

        包裹内奶粉段数、罐数或品牌种类放错，一律罚款10欧。

        包裹内含有夹带物品，瞒报物品，一律罚款20欧。

        包裹内容物和面单上完全不一致，这种情节恶劣，包裹直接销毁，并罚款50欧！

        包裹内发现易燃易爆物品，一律罚款100欧。

        包裹包装箱外有危险品标识，一律罚款100欧。

    c）如果当日您有取货，请务必保持您的手机电话畅通。如果司机拨打多次发现无人接听，会默认您不在家，可能会漏掉您的取货。

    d）一个包裹提货需加5欧提货费。满2个包裹免收取货费！

    e）如果您的包裹需要贴单，请提前在包裹上用马克笔备注好您的客户编号，包裹物流单号和收件人信息。贴单费2欧元/个包裹。 

7.关于包裹实际重量和体积重量测量的标准问题：

   a）测量包裹的实重及体积重需以我司操作记录的数据为准，我司定期对称重仪器进行调校，以确保测量的准确性；

   b）体积重的测量方面，我司与国际四大快递公司的测量标准一致，测量包裹每条边的长度时都需量至最长的部分，包括边角突出的部分。再加上包裹运输途中可能因为挤压变形而导致尺寸体积等有变，因此我司处理测量的结果可能与客户自己测量的实重和尺寸有误差，故最终的数据均需以我司操作记录为准。

8.关于司机取货与贴单：

    a）司机上门取货时，不接受现场打包，请您提前预约和准备好包裹。

    b）司机投递包装材料时，请当面清点，若是投递数量不对，请当天联系客服登记。