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常见问题


什么样的情况需要收取5欧元提货费?有欧亚商城的包裹呢?


收取提货费的情况,一般有以下几种情况:

  1. 1. 客户订购了包装材料但材料金额不满80欧;
  2. 2. 客户预约了上门取件,但司机到达时发现客户只有1个包裹或没有包裹。
  3. 3. 客户预约了上门取件,司机到达家门口了,客户不在家,联系时无应答;

这些情况下都需要支付5欧元的提货费,如果您需要预约当天的取货,您可以提前1天在系统中取消预约。如果当天临时需要取消预约,请务必及时联系司机!

2018年3月28日 至 2018年11月18日,NLE勇敢派活动期间,

如果您当天有欧亚商城的包裹配送,并成功签收,当天您的包裹提货即使出现了上面的三种情况,我们也会免收取提货费。

从2018年11月19日起,欧亚商城的包裹与NLE提货费分开计费。无论您是否有欧亚商城包裹,都不影响NLE的提货费收费方式。