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1. 司机取货注意事项

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  • 1)司机每天早上9:30出车,会按照当天排好的固定路线依次取货。为了不影响后面客户的取/送货,NLE司机不接受客户现场打包和清点商城订单,请您提前准备好您的包裹,谢谢理解!若您订购了包装材料,需要现场清点!

  • 2)由于路况、客户包裹数等一系列不确定因素,司机到达的具体时间无法预知。客户可以通过每日NLE微信公众号发布的取货路线,预估下您所在城市的大致取货时间,并与相应路线司机进行电话联系。

  • 3)如果当日您有取货,请务必保持您的电话畅通。如果司机拨打多次发现无人接听,会默认您不在家,可能会漏掉您的取货。

  • 4)一个包裹提货需加5欧提货费。满2个包裹免收取货费!如果您当天有事不在家,需要提前取消预约。

  • 5)如果您需要取消却不提前告知司机,或者等司机到了您家后,您临时取消提货,我们会收取5欧元的提货费,请您理解!

  • 6)如果您的包裹需要我们仓库为您贴面单,您需要另外支付2欧元贴单费。

2. 欧亚专线包裹邮寄注意事项
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  • 1)欧亚面单只需要打印一张,用透明地址袋贴在包裹外箱上即可。

  • 2)包裹内切勿放置小票!!任何有价格的,如超市宣传册、含有价格页的报纸等都切勿放置!!否则后果自负!

  • 3)包裹内发现小票或报纸等,罚款10欧。段数或品牌放错,罚款10欧。含有夹带物品,罚款20欧。面单与包裹内物品完全不一致,海关查验罚款50欧,加入黑名单! 

  • 4)包裹内请使用专业的防爆材料打包(如气泡膜,泡沫,气柱等),若因打包过于简单或者直接裸包引起的包裹破损,不予理赔。

  • 5)需要贴单包裹请一定在包裹上写收件地址,并拍照留底。如果贴单包裹因为没有写地址导致丢失,NLE概不负责。

  • 6)EAX包裹贴单请勿使用带PostNL LOGO的透明袋,建议您使用透明胶带粘贴即可。


3. POSTNL/BPOST包裹邮寄注意事项
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    • 1)包裹一旦送到邮局或司机提走,就不能更改收件人信息,请务必在贴单前再次认真核实收件人姓名和地址!

    • 2)将包裹面单打印出来贴在您的包裹上面 (POSTNL需要一式两份,有透明地址袋的一起装在袋子里面; 没有袋子的可以用透明胶带分开贴在箱子上。BPOST除了第一页列表不打印,其他页都需要打印,并需要将“P”开头的条形码这一页放在最外面,方便BPOST邮局扫描)

    • 3)系统下单时,如果包裹的实际称重与面单上申报重量有些许误差,包裹进入仓库扫描后,后台会自动将差价多退少补到您的系统账户。自送邮局的包裹我们会定期批量做超重,也是会多退少补重量差价。按照POSTNL规定,超过0.01kg的部分也是按照下一个重量单位进行收费。例如:3.01KG也是按照4KG价格进行收费哦!

    • 4)您可以附上一份完整的中文地址和联系电话,贴在包裹上面。请注意您贴的中文单和我们发给您的PDF单需要两者信息一致!

    • 5)为了以防万一,建议您保留好包裹内容物的小票,包裹照片,直到包裹成功寄送到您的收件人手上。

    • 6)POSTNL面单的寄送地址仅限中国大陆地区,Bpost暂时只提供寄送至中国大陆地区服务。

    • 7)POSTNL接收包裹最大重量为20kg,最大尺寸为: 1000*500*500mm。

    • 8)BPOST接收包裹最大重量为30kg。外包装箱长宽高单边长需要小于1.5m,且需要保证:(长+宽*2 +高*2)<3m。

    • 9)如果包裹超过限重或限制尺寸,包裹将不保证可以顺利寄出,而且一经查到,我们会对每个包裹收取罚金。

4. 哪些物品不能寄?
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【禁寄物品列表】

1. 易爆品: 烟花、爆竹、军火、弹药、雷管、黑火药、闪光粉、照明弹、警示照明弹、硝酸甘油、火箭发动机、点火剂等;

2. 军用产品:枪支、武器、子弹、刀具、尖锐利器等;

3. 支票及传单:现金、支票、假钞、与非法行业有关的广告及传单等、赌博广告、算命广告、高利贷广告等;

4. 压缩气体:丁烷气打火机燃料、潜水用氧气瓶、露营汽灯、丁烷气、丙烷气、雾化剂、气溶胶、灭火器、高压气瓶、芥子气等;

5. 易燃液体:打火机、打火机液体燃料、油漆油料、脱漆剂、釉质、染料、胶水、粘合剂、丙酮、醇类物质、汽油、汽油添加剂、稀释剂、松节油、石油分馏物、石脑油、香水、修脸润肤露等;

6. 易燃物体:钙粉、油浸面料、点火器、火柴、木炭、镁、钠、石棉、樟脑球、硝基产品、油性废棉等;

7. 氧化性物质:生氧罐等所需的化学制剂、过氧化物、漂白粉等;

8. 有毒物质、放射性物质、传染性物质:农药、杀虫剂、农业化学制剂、汞制剂、有害病菌等;

9. 腐蚀性物质:湿电池、水银、盐酸等;

10. 其他禁运危险品:磁性物质、发动机、干冰、喷雾器、指甲油、潜水呼吸器、遗体或骨灰、仿牌、假牌、侵权产品、毒品、麻醉剂、精神类药品、活物(包括但不局限于哺乳类动物、爬行类动物、鱼类、鸟类、幼虫、昆虫等)、临床或生物标本(包括但不局限于体液、组织样本)、易腐烂及需要温度控制的物品(包括但不局限于食物、花等)、色情光碟、烟草等; 及国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物。

*注意:NLE拒收一切形式的包含侵权物品(仿牌等)、违禁物品的包裹,客户所发包裹中包含有侵权物品、违禁物品时,一律没收货物并不予退还运费,同时客户需承担相应的法律责任。

在寄包裹前,请务必仔细查看您寄的物品是否是禁限寄物品!