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常见问题


【预约】如何加单或修改预约信息呢?(最全的操作)


包裹的加单、减单,重新预约,取消预约都可以在预约列表中进行操作,无需联系客服,自己轻松搞定!


 

未预约的包裹和材料,都会在【我要预约】界面。您可以提前1天,在系统中选择您要预约的包裹和材料,选好地址和日期,点击立即预约。



如果您已经预约了某个日期,在取货日当天,您还可以继续预约包裹。您可以在未预约包裹和材料里选好后,点立即预约,这些选中的包裹和材料会自动加入您的本次预约日期里。



注意:司机出车当日,您就不能增加材料了。

包裹的取货是可以随时添加的。司机到您家时,您可以直接把没来的及预约的NLE包裹直接给司机扫描。新的手持端是支持未预约包裹扫描的,扫描后,这个包裹就不会出现在未预约包裹里了。旧的手持端不能扫描,这个未预约包裹会持续显示在未预约包裹列表里,直到包裹入库后,会自动从未预约包裹列表中消失。



点击【订单记录】-【预约信息】-【预约记录】,您可以看到您的本次预约信息,可以看到预约司机上门的日期,地址,预约了**个包裹和**个材料。减单可以直接在预约详情里操作。


点击查看详情,取消单个包裹或材料的预约。


对于包裹当时没有准备好,司机已经到了的情况,您可能来不及取消预约了,您直接包裹不要给司机就可以了。到时候没取货成功的包裹会直接进入未预约包裹列表里。




取消预约,可以直接在上图中预约记录里点击“取消预约”。如果司机已经出发了,您点击取消预约,司机会收到您的信息,您无需联系客服。

但由于现在是新旧手持端交替阶段,建议您取消预约还是先联系下客服或者司机哈。




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